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單項選擇題

下列哪一項不屬于中國保監(jiān)會《機動車輛保險理賠管理指引》第三十五條明確規(guī)定的禁止行為（）。

A.理賠人員“吃、拿、卡、要”、故意刁難客戶，或利用權力謀取個人私利
B.利用賠案強制被保險人提前續(xù)保
C.冒用被保險人名義繕制虛假賠案
D.泄露在業(yè)務活動中知悉的投保人、被保險人的商業(yè)秘密

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多項選擇題

報案工作職能包括（）。

A.負責受理、記錄客戶報案信息
B.負責對客戶進行差異化理賠服務和索賠流程引導
C.對調度信息進行記錄，并及時向客戶反饋調度信息
D.負責對通過報案渠道獲得的各類重大或特殊案件進行及時記錄并上報

單項選擇題

以下哪項不屬于查勘工作內容（）。

A.核驗承保情況
B.審核保險責任
C.一次性告知理賠手續(xù)
D.與客戶協(xié)商確定修理方案