A、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向公證處（未設立公證處的地方向縣、市人民法院）申請辦理繼承權證明書，營業(yè)機構憑以辦理過戶或支付手續(xù)。
B、存款的繼承權發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處，營業(yè)機構憑人民法院的判決書、裁定書或調解書辦理過戶或支付手續(xù)。
C、存款人死亡，存款憑證持有人沒有向營業(yè)機構申明遺產(chǎn)繼承過程，也沒有持存款所在地法院判決書，直接到營業(yè)機構支取或轉存客戶生前的存款，應視為正常支取或轉存，但事后引起的存款繼承爭執(zhí)，營業(yè)機構應承擔相應責任。
D、繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國駐該國使、領館認證的親屬證明，向我國公證機關申請辦理繼承權證明書，營業(yè)機構憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。

A、人民法院、海關、稅務機關根據(jù)國家有關法律規(guī)定，可要求營業(yè)機構協(xié)助將指定個人存款賬戶內(nèi)的全部和部分存款資金劃撥到指定賬戶。
B、有權機關執(zhí)法人員要求扣劃時，須出示本人工作證件（人民法院執(zhí)法人員還應出示執(zhí)行公務證）、有權機關縣團級以上機構簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書（法律和行政法規(guī)規(guī)定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字）、有關生效法律文書或行政機關的有關決定書。
C、扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金。
D、兩個以上有權機關要求對同一個人的同一筆存款辦理扣劃時，應當協(xié)助先行送達扣劃存款通知書的有權機關辦理扣劃手續(xù)。有爭議的，由運營主管根據(jù)情況簽署意見后辦理。