A、抹賬應僅限于銀行內部經辦人員在業(yè)務辦理的操作有誤時使用。
B、操作正確并記賬成功，且系統(tǒng)打印內容與客戶填寫內容一致的的業(yè)務，嚴禁應客戶的要求做抹賬處理，此時若客戶要求取消業(yè)務的，柜員應予以拒絕。
C、操作正確并記賬成功，且系統(tǒng)打印內容與客戶填寫內容一致的的業(yè)務，嚴禁應客戶的要求做抹賬處理，但若客戶要求取消業(yè)務的，柜員應予以辦理。
D、當發(fā)現(xiàn)差錯時，客戶尚未在出錯的憑證上簽名確認的，柜員可直接經運營主管審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。