A、殘損幣的兌換，按照《中國人民銀行殘缺人民幣兌換辦法》執(zhí)行。
B、兌換殘損幣應(yīng)認(rèn)真鑒別真?zhèn)魏忘c驗清楚，持有人同意認(rèn)定結(jié)果的，方可辦理。
C、辦理殘損幣兌換業(yè)務(wù)時，應(yīng)向持有人說明認(rèn)定的兌換結(jié)果；不予兌換的殘損幣，應(yīng)予沒收。
D、殘損幣持有人對認(rèn)定結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回殘缺、污損人民幣，并告知持有人可到人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請鑒定。

A、收繳假幣必須由兩名以上臨柜人員同時認(rèn)定
B、實際收繳過程中，持有人對認(rèn)定的假幣要求拿回再辨認(rèn)時，收繳人員應(yīng)交客戶供其辨認(rèn)
C、假幣收繳后，柜員應(yīng)向持有人說明其有申請鑒定的權(quán)力
D、收繳的操作（如蓋戳、封裝等）須在貨幣持有人視線范圍內(nèi)或有效監(jiān)控內(nèi)進(jìn)行