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單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語(yǔ)屬于（）要求。

A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.車容車貌
D.服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止

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單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員在專用等候站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)（）

A.按順序排隊(duì)
B.視情插隊(duì)及時(shí)載客
C.雇人協(xié)助攬客
D.挑選到合適乘客立即出發(fā)

單項(xiàng)選擇題

如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)的行為屬于（）

A.拒載
B.拼客
C.倒客
D.甩客