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多項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)屬于出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作（）

A.對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢視
B.檢查車(chē)容車(chē)貌
C.檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
D.調(diào)整心態(tài)、檢查儀容

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多項(xiàng)選擇題

站點(diǎn)租車(chē)服務(wù)要求出租汽車(chē)駕駛員（）

A.按序排隊(duì)、順序發(fā)車(chē)
B.服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理
C.不下車(chē)私自攬客，不雇人攬客
D.不挑乘客，不強(qiáng)行拼客

多項(xiàng)選擇題

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（）

A.盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
B.視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題
C.保持微笑、語(yǔ)氣和藹
D.虛心聽(tīng)取乘客建議，不強(qiáng)詞奪理