A、我行客戶可向任一農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客服中心申請(qǐng)借記卡賬戶應(yīng)急控制。
B、客戶向網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)借記卡賬戶應(yīng)急控制時(shí)，由網(wǎng)點(diǎn)主任、運(yùn)營(yíng)主管或指定的員工受理，負(fù)責(zé)做好安撫客戶、賬戶應(yīng)急處置、指導(dǎo)客戶報(bào)案、風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)等工作。
C、客戶撥打95599客服電話申請(qǐng)借記卡賬戶應(yīng)急控制時(shí)，由客服代表受理，負(fù)責(zé)做好客戶安撫、賬戶應(yīng)急控制、指導(dǎo)客戶報(bào)案等工作。
D、我行客戶是指在我行開立過(guò)賬戶，通過(guò)CIF系統(tǒng)可查詢到客戶身份證號(hào)碼、姓名等信息的應(yīng)急控制申請(qǐng)人。