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多項(xiàng)選擇題

下列屬于大質(zhì)量觀的是（）

A.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題
B.針對部門績效進(jìn)行改進(jìn)
C.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門
D.質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在工廠目標(biāo)之中
E.不論內(nèi)外，所有受影響的人都是顧客

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多項(xiàng)選擇題

群體行為學(xué)派以（）為基礎(chǔ)。

A.社會學(xué)
B.自然學(xué)
C.人類文化學(xué)
D.社會心理學(xué)
E.個(gè)人心理學(xué)

單項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)不包括（）

A.持續(xù)改進(jìn)
B.基于事實(shí)的決策
C.與供方互利的關(guān)系
D.以產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)