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單項選擇題

下列哪一項不屬于電信企業(yè)形象價值方面?（）

A.電信企業(yè)信譽評價
B.電信企業(yè)營業(yè)人員業(yè)務水平及專業(yè)知識
C.電信企業(yè)員工儀容儀表
D.電信企業(yè)員工精神面容

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單項選擇題

下列哪一項不屬于電信附加價值方面?（）

A.電信企業(yè)投訴處理情況
B.電信企業(yè)退、換貨情況
C.電信企業(yè)意見、建議管理情況
D.電信產品安裝、調試及維修制度

單項選擇題

下列哪一項不屬于電信服務價值方面?（）

A.電信企業(yè)營業(yè)人員服務態(tài)度
B.電信企業(yè)營業(yè)場所
C.電信企業(yè)營業(yè)人員業(yè)務水平及專業(yè)知識
D.電信產品安裝、調試及維修制度