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多項選擇題

電信企業(yè)形象價值包括以下幾個方面（）。

A.電信企業(yè)信譽評價
B.電信企業(yè)營業(yè)人員業(yè)務水平及專業(yè)知識
C.電信企業(yè)員工儀容儀表
D.電信企業(yè)員工精神面容
E.電信企業(yè)品牌形象評價

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多項選擇題

電信附加價值包括以下幾個方面（）。

A.電信企業(yè)投訴處理情況
B.電信企業(yè)退、換貨情況
C.電信企業(yè)意見、建議管理情況
D.電信產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維修制度
E.電信企業(yè)交通是否方便

多項選擇題

電信服務價值包括以下幾個方面（）。

A.電信企業(yè)營業(yè)人員服務態(tài)度
B.電信企業(yè)服務人員信息反饋是否快捷
C.電信企業(yè)營業(yè)人員業(yè)務水平及專業(yè)知識
D.電信產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維修制度
E.電信企業(yè)營業(yè)場所