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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶忠誠(chéng)帶給企業(yè)的好處是什么?
答案：
一方面客戶會(huì)重復(fù)購(gòu)買，從而增加管理的利潤(rùn)；另一方面，他們的口頭傳播又可以擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，并提高企業(yè)形象。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電信附加價(jià)值包括哪幾個(gè)方面?
答案：
①電信企業(yè)投訴處理情況；
②電信企業(yè)退、換貨情況；
③電信企業(yè)意見(jiàn)、建議管理情況；
④電信企業(yè)交通是否方便。
②電信企業(yè)退、換貨情況；
③電信企業(yè)意見(jiàn)、建議管理情況；
④電信企業(yè)交通是否方便。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電信企業(yè)形象價(jià)值包括哪幾個(gè)方面?
答案：
①電信企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)；
②電信企業(yè)員工儀容儀表；
③電信企業(yè)員工精神面容；
④電信企業(yè)品牌形象評(píng)價(jià)等。
