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填空題

客戶的（）就是他渴望解決的目前存在的問題和困難，因此，在我們編寫解決方案之前必須詳細地了解客戶目前存在的問題和困難。

答案：潛在需求

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在編寫解決方案之前，準(zhǔn)確地理解客戶對項目的（）、期望和所希望達成的（）。

答案：需求；目標(biāo)

在編寫解決方案之前，準(zhǔn)確地理解客戶對項目的需求、期望和所希望達成的（）。

答案：目標(biāo)