A.簽約時，柜員一定要通過身份證核查系統(tǒng)核查身份證的真實性，審核客戶提供的身份證必須在有效期內(nèi)，并將客戶有效身份證件與本人進行核實鑒別。
B.簽約個人網(wǎng)銀應遵循“本人辦理、本人簽字、本人簽收”的原則，由客戶本人攜帶銀行卡及有效身份證件到柜臺簽約，嚴格禁止代為他人簽約。
C.企業(yè)辦理企業(yè)注冊客戶申請時，提供的有效證件包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位登記證書或主管部門出具的有效批文等，須符合《人民銀行結算賬戶管理辦法》規(guī)定的證件。
D.網(wǎng)上銀行業(yè)務開通時，須與客戶簽訂服務協(xié)議，詳細說明并明確告知客戶網(wǎng)上銀行操作要領，指導客戶正確操作。同時通過客戶服務中心、門戶網(wǎng)站、柜面指導等提供幫助，及時進行風險提示。