沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，商家跟消費(fèi)者之間的交易以信息不對(duì)稱為基礎(chǔ)，（）地講，就是“買的不如賣的精”。但有了互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者掌握的信息越來(lái)越多，于是變得越來(lái)越精明，越來(lái)越具有（）。如果你的產(chǎn)品或服務(wù)做得好，好得超出他們的預(yù)期，即使一分錢廣告不投，消費(fèi)者也愿意在網(wǎng)上分享，（）為你樹口碑。