證券投資咨詢機構利用“薦股軟件”從事證券投資咨詢業(yè)務時，應當在（）等各個業(yè)務環(huán)節(jié)中，加強
投資者教育和客戶權益保護。
Ⅰ.合同簽訂
Ⅱ.產品銷售
Ⅲ.服務提供
Ⅳ.投訴處理

根據(jù)《首次公開發(fā)行股票承銷業(yè)務規(guī)范》，承銷商應當保留承銷過程中的相關資料包括但不限于（）。
Ⅰ.路演推介活動及詢價過程中的推介或宣傳材料、投資價值研究報告
Ⅱ.定價與配售過程中的投資者報價信息、申購信息、獲配信息。獲配信息包括但不限于投資者名稱、獲配數(shù)量、證券賬戶號碼及身份證明文件等
Ⅲ.確定網下投資者條件、發(fā)行價格或發(fā)行價格區(qū)間、配售結果等的決策文件
Ⅳ.信息披露文件與申報備案文件
Ⅴ.其他和發(fā)行與承銷過程相關的文件或承銷商 認為有必要保留的文件