A、對車站硬件設施的投訴 B、對員工的服務質量未達要求引致的 C、由于員工的服務態(tài)度引發(fā)的投訴 D、班車運行不正常造成的
A、客流調查資料 B、車輛保養(yǎng)修理作業(yè)計劃 C、駕乘人員配備計劃 D、道路通阻情況及近期天氣預報
A、車輛的里程利用率是指重車行程在總行程中所占的比重 B、重車載客量利用率又稱客位利用率,是指汽車自載的換算周轉量占其重車行程載質量的比重,用以反映重車行程在質量的利用程度。 C、實載率又稱載客量利用率,是指汽車自載的換算的周轉量占其總行程載質量的比重 D、實載率是里程利用率與重車載客量利用率兩項指標的綜合反映。