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單項選擇題

要提高客戶的滿意程度，（）必須有明顯的提高。

A、技術價值
B、核心服務的價值
C、信息的溝通
D、服務時間

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單項選擇題

在顧客對競爭性服務進行評價的時候，他們基本上是在比較這些服（）。

A、負價值
B、凈價值
C、質(zhì)量
D、價格

單項選擇題

一般來說，服務企業(yè)的定價水平，不涉及（）。

A、成本
B、生產(chǎn)效率
C、競爭者
D、對顧客的價值