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單項選擇題

表述組織的質(zhì)量管理體系的文件是（）。

A.程序
B.質(zhì)量計劃
C.規(guī)范
D.質(zhì)量手冊

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單項選擇題

為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，組織內(nèi)過程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為：（）。

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.基于事實的決策方法
D.系統(tǒng)論

單項選擇題

ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理體系中采用（）方法。

A.過程
B.控制
C.統(tǒng)計
D.監(jiān)督