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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游講解的針對(duì)性要求導(dǎo)游員的講解要從游客的實(shí)際出發(fā)，其中最重要的是從游客的（）出發(fā)。

A.社會(huì)階層
B.文化層次
C.職業(yè)類型
D.身份地位

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單項(xiàng)選擇題

為向散客組合旅游團(tuán)提供良好的服務(wù)，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿
B.了解散客組合旅游團(tuán)游客的不同需求
C.做好散客組合旅游團(tuán)游客的提醒工作
D.驅(qū)車到不同飯店接運(yùn)散客組合旅游團(tuán)游客

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解和同游客交往中恰到好處地運(yùn)用體態(tài)語言，可以起到（）的效果。

A.情感交流
B.畫龍點(diǎn)睛
C.表情達(dá)意
D.觸景生情