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多項選擇題

游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導(dǎo)游員的正確處理措施有（）。

A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上，頭略高
C.請領(lǐng)隊從患者口袋中尋找自備藥物服用
D.地陪撥打120，立即尋找醫(yī)生前來救治

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多項選擇題

游覽活動中旅游者走失，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.了解情況，請全陪與領(lǐng)隊迅速尋找
B.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系
C.請全團人員迅速尋找
D.在未找到的情況下向旅行社和有關(guān)部門報告

多項選擇題

導(dǎo)游員在運用目光語時，需要注意的事項有（）。

A.要避免背對旅游者使他們看不到導(dǎo)游員的面部表情
B.目光注視游客的方式以平視為宜，表示對游客的尊重
C.目光應(yīng)多注視景點
D.講解時注視游客的視線可在旅游者的雙眼與嘴部之間