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多項選擇題

旅游投訴必須具備的條件是（）。

A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴請求、事實和理由
D.必須采用書面形式

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多項選擇題

《旅游法》規(guī)定，旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設(shè)計、旅游信息咨詢等服務的，應當保證（）

A.設(shè)計合理、可行
B.行程安全、舒適
C.費用低于包價旅游價格
D.信息及時、準確

多項選擇題

《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者不得進行虛假宣傳，誤導旅游者，發(fā)布信息必須（）。

A.真實
B.全面
C.有效
D.準確