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判斷題

服務語言表達規(guī)范、準確，使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等服務用語。

答案：正確

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凡具有易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射性等危險性質，并在一定條件下能引起燃燒、爆炸和導致人身傷害等事故的化學物品以及放射性物品，都叫危險品。

答案：正確

發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時，重點關注，配備乘警的列車通知乘警到場處理；未配備乘警的列車由列車長處理，情形嚴重時交列車運行前方停車站處理。

答案：正確