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多項選擇題

以平衡計分卡為核心完成企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個重要過程是（）。

A.建立使命、愿景、價值觀、長期目標
B.對企業(yè)所處的內外部環(huán)境進行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略評估與控制

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多項選擇題

平衡計分卡的指標可分為（）。

A.財務指標
B.定性指標
C.客戶指標
D.內部流程指標
E.定量指標

多項選擇題

平衡計分卡突出表現(xiàn)為四種平衡，具體為（）。

A.外部與內部衡量之間
B.企業(yè)效益與財務收入之間
C.期望成果與產(chǎn)生這些成果的動因之間
D.定量與定性衡量之間
E.短期與長期目標之間