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判斷題

在處理公眾一般性投訴時(shí)，在進(jìn)行雙向交流的基礎(chǔ)上，做到多聽少說。

答案：正確

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從事公關(guān)工作中，對于上級的指示，只須參考執(zhí)行。

答案：錯(cuò)誤

公關(guān)文書中的通知具有多種功能，既能“上傳”，又可以“下達(dá)”。

答案：錯(cuò)誤