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多項(xiàng)選擇題

為提高顧客滿意程度，就需要使顧客獲得更大的讓渡價值。為此，企業(yè)必須采?。ǎ┑扔行У氖侄巍?/h4>

A.提高顧客購買的總價值
B.降低顧客購買的總成本
C.致力于建立持久的顧客關(guān)系
D.實(shí)施全面質(zhì)量營銷
E.加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理

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多項(xiàng)選擇題

一般說來，衡量市場占有率的度量方法有（）。

A.潛在市場占有率
B.現(xiàn)在市場占有率
C.可達(dá)市場占有率
D.全部市場占有率
E.相對市場占有率

多項(xiàng)選擇題

在西方國家，市場領(lǐng)導(dǎo)者往往遭到一些較小的企業(yè)的進(jìn)攻。這些較小的企業(yè)的產(chǎn)品比起市場領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品，它們往往通過“侵略性的削價”和市場領(lǐng)導(dǎo)者爭奪市場陣地，提高市場占有率。在這種情況下，市場領(lǐng)導(dǎo)者可以（）。

A.維持價格
B.保持價格不變，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、溝通
C.降價
D.提價，同時推出某些新品牌