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問答題

【簡答題】如何處理沖突？

答案：

仔細研究沖突雙方的代表人物；深入了解沖突的根源和雙方的利益；妥善地選擇處理辦法。

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非建設(shè)性沖突

答案：

是指沖突各方目標不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。

建沒性沖突

答案：

指沖突各方目標一致，實現(xiàn)目標的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。對小組工作效績具有積極的建設(shè)意義。