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單項選擇題

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。

A、尋找客戶
B、識別客戶
C、建立客戶關(guān)系和維護(hù)客戶關(guān)系
D、后期處理

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單項選擇題

某單位的人事檔案數(shù)據(jù)庫中有下列事實：“張三是營銷部員工”及“李四是營銷部經(jīng)理”。若當(dāng)詢問“誰是張三的領(lǐng)導(dǎo)”時，系統(tǒng)能夠回答“李四”，則說明該智能信息檢索系統(tǒng)（）

A、具有理解自然語言功能
B、具有推理能力
C、擁有一定的常識性知識
D、具有學(xué)習(xí)能力

單項選擇題

在信息系統(tǒng)生命周期中，編寫程序是（）階段的任務(wù)。

A、系統(tǒng)分析
B、系統(tǒng)設(shè)計
C、系統(tǒng)實施
D、系統(tǒng)維護(hù)