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單項選擇題

傾聽藝術(shù)中最基本、最重要的問題是（）

A．集中精力去聽
B．記筆記
C．創(chuàng)造良好的談判環(huán)境
D．鑒別對方的發(fā)言

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單項選擇題

對方在某些問題上可以讓步但卻堅持不讓步時，談判難以繼續(xù)下去，此時首選的談判策略是（）

A．軟硬兼施
B．利用競爭
C．最后通牒
D．示弱求全

單項選擇題

“貴方某先生的問題提得很好，我曾經(jīng)在某一份資料上看過有關(guān)這一問題的記載，就記憶所及，大概是……”。這種答復(fù)談判對手的技巧是（）

A.以問代答
B.避正答偏
C.答非所問
D.推卸責(zé)任