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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定服務(wù)價(jià)格策略時(shí)不需要考慮的相關(guān)因素包括（）

A、合理的利潤(rùn)里
B、投資回報(bào)
C、銷(xiāo)售最大化
D、客戶(hù)滿意度

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單項(xiàng)選擇題

（）形成員工的共同信念，對(duì)服務(wù)企業(yè)發(fā)展尤為重要。

A、企業(yè)文化
B、員工培訓(xùn)
C、企業(yè)總目標(biāo)
D、員工考核

單項(xiàng)選擇題

（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)內(nèi)外客戶(hù)的滿足狀態(tài)。

A、行為滿意
B、試聽(tīng)滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務(wù)滿意