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單項選擇題

客戶服務組織結(jié)構(gòu)設計的第一步驟是（）

A、根據(jù)企業(yè)營銷總目標設計客戶服務組織結(jié)構(gòu)
B、對客戶服務部的工作崗位進行設計
C、對客戶服務管理層級及管理幅度的設計
D、規(guī)定客戶服務部領(lǐng)導的職位

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