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判斷題

一個抱怨的客戶是正在給予企業(yè)另一次把一件事情做好的機(jī)會。

答案：正確

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交流和溝通是一個非常復(fù)雜的過程。

答案：錯誤

為提高客戶信息的使用效率，消費(fèi)額度高的客戶要立即交給高級客戶服務(wù)經(jīng)理來跟進(jìn)。

答案：正確