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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，電子顯示屏顯示內(nèi)容規(guī)范、準(zhǔn)確，（）。

A.方便旅客
B.方便使用
C.方便查詢
D.方便觀看

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單項(xiàng)選擇題

《管規(guī)》規(guī)定，移動旅客物品時(shí)，（）并對旅客的配合表示謝意。

A.應(yīng)事先征得旅客同意
B.不用征得旅客同意
C.隨意移動
D.不能隨意移動

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，服務(wù)時(shí)，態(tài)度和藹，（），舉止文明，莊重大方。

A.面帶微笑
B.表情親切
C.微笑自然
D.表情自然