是消費(fèi)者根據(jù)相關(guān)信息挑選的結(jié)果,既有購買的決策,又有實(shí)際的購買活動(dòng)
指的是消費(fèi)者自身經(jīng)驗(yàn)的回憶和求助于外界信息的搜索