1、服務是無形的。 2、服務與消費同時進行。 3、服務容易消失而不能儲存。 4、服務可能會因顧客的需求而出現(xiàn)微小的變化。
A.需要簽訂正式的合同 B.工作持續(xù)時間長 C.基于永續(xù)工作的原則 D.方便報告利潤