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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)績效評估時(shí)，按照一般評分標(biāo)準(zhǔn)，將80分評為（）。

A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)績效評估時(shí)，按照一般評分標(biāo)準(zhǔn)，將70分評為（）。

A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差

單項(xiàng)選擇題

六西格瑪法包含了定義、（）、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)步驟。

A、計(jì)劃
B、執(zhí)行
C、測量
D、處理