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單項選擇題
（）—般是通過進行廣泛的市場調(diào)查來研究分析客戶的需求和購買心理的特點，在向客戶銷售之前，采用多種方法來吸引客戶的注意和興趣，激發(fā)客戶的購買欲望而提供的一系列服務。
A、分析危機信息
B、建立危機預警機制
C、組建危機管理機構
D、進行危機檢測
