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多項選擇題

組建高效客服團(tuán)隊?wèi)?yīng)遵循的原則包括（）。

A、核心管理層的支持
B、真誠溝通
C、明確團(tuán)隊后備成員的職能，制定工作流程
D、加強(qiáng)信息溝通與合作
E、構(gòu)建客服管理體系

你可能感興趣的試題

多項選擇題

項目實施方案的制定包括（）。

A、項目計劃
B、項目機(jī)構(gòu)
C、項目安排
D、項目控制
E、項目評估

多項選擇題

危機(jī)處理應(yīng)遵循的原則包括（）。

A、承擔(dān)責(zé)任
B、真誠溝通
C、速度第一
D、安撫公眾
E、重塑形象