多項(xiàng)選擇題

選擇勝任的小型項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該考慮的因素為（）。

A、項(xiàng)目經(jīng)理受到單位高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
B、接受過項(xiàng)目管理方法和工具的培訓(xùn)
C、項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目所要創(chuàng)造的產(chǎn)品/流程感興趣
D、項(xiàng)目經(jīng)理具有廣泛的知識
E、項(xiàng)目經(jīng)理從事過類似項(xiàng)目的工作

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多項(xiàng)選擇題

組建高效客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循的原則包括核心管理層的支持、（）。

A、真誠溝通
B、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置
C、明確團(tuán)隊(duì)后備成員的職能，制定工作流程
D、加強(qiáng)信息溝通與合作
E、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)

多項(xiàng)選擇題

組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)容包括（）。

A、擬定危機(jī)管理計(jì)劃
B、對員工進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)和演習(xí)
C、建立新聞發(fā)言人制度
D、制定相應(yīng)的公關(guān)措施
E、危機(jī)管理機(jī)構(gòu)人員及其責(zé)任的確定

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選擇勝任的小型項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該考慮的因素為（）。

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組建高效客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循的原則包括核心管理層的支持、（）。

組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)容包括（）。

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選擇勝任的小型項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該考慮的因素為（）。

組建高效客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循的原則包括核心管理層的支持、（）。

組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)容包括（）。