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多項選擇題

客戶服務改進的方法有（）。

A、短期改進法
B、全新設計法
C、長期改進法
D、系統(tǒng)化改造法
E、長期改造法

你可能感興趣的試題

多項選擇題

制定優(yōu)質服務標準的四個步驟是（）。

A、分解服務過程
B、找出每個細節(jié)的關鍵因素
C、通過服務圈解剖服務過程
D、把關鍵因素轉化為服務標準
E、根據(jù)客戶需求對標準重新評估和修改

多項選擇題

對一線服務人員和客戶的常見調研方式有（）。

A、發(fā)放調查問卷
B、面談
C、電話咨詢
D、舉行活動
E、設立意見箱