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單項選擇題

危機處理的真誠溝通原則不包括（）。

A、本著實事求是的態(tài)度，尋求最佳解決方案
B、做自己所想，積極坦誠的與公眾溝通，爭取專家的幫助和公眾的支持和諒解
C、企業(yè)應以負責，積極的態(tài)度調查，了解、分析、判斷
D、公關人員要迅速做出反應，果斷進行處理

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單項選擇題

企業(yè)建立好一套危機預警機制后，在危機發(fā)生初期，企業(yè)信息系統(tǒng)就可以很快感知到，并及時反饋到（）。

A、管理層
B、普通員工
C、服務對象
D、新聞媒體

單項選擇題

對組織來說，危機一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會迅速釋放，如果不能及時控制，危機就會急劇惡化，這體現(xiàn)了危機的（）。

A、緊迫性
B、破壞性
C、突發(fā)性
D、欲望型