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單項選擇題

關(guān)于工作擴(kuò)大化的理解錯誤的是（）。

A、要求員工具有更高的知識技能
B、能夠提高員工的工作興趣
C、橫向的增加員工職務(wù)工作內(nèi)容
D、會增加團(tuán)隊的生產(chǎn)費(fèi)用

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單項選擇題

（）是一種客戶服務(wù)團(tuán)隊設(shè)計的常見方法。

A、工作豐富化
B、工作清晰化
C、工作精細(xì)化
D、工作具體化

單項選擇題

客戶服務(wù)項目組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)不包括（）。

A、委托方的要求
B、項目的資源情況
C、國家的有關(guān)法規(guī)
D、管理組織的合理確定