單項選擇題

“人比規(guī)則更重要”這一服務(wù)創(chuàng)新途徑，意味著（）。

A、服務(wù)創(chuàng)新要創(chuàng)造一種新的格局，其中最有效的策略就是向由人對現(xiàn)有規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)
B、服務(wù)創(chuàng)新要著眼于客戶的期望
C、服務(wù)創(chuàng)新耍采取及時的服務(wù)補救，以彌補服務(wù)缺陷
D、服務(wù)創(chuàng)新要大膽推測，引導(dǎo)-種新的消費潮流

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單項選擇題

下列有關(guān)要注重激勵機制與約朿機制相結(jié)合的說法不正確的是（）。

A、約束與激勵是有機結(jié)合、缺一不可的
B、約束機制包括系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)章制度、完善的責(zé)任制度等
C、通過合理的激勵與約束機制，實行優(yōu)勝劣汰，但不提倡競爭上崗
D、建立能進能出、能上能下的人事管理制度

單項選擇題

下列不屬于激勵要有足夠力度的內(nèi)容的是（）。

A、使員工具有勞動者和投資者的雙重身份
B、對有突出貢獻的予以重獎
C、對造成巨大損失的予以重罰
D、通過各種有效的激勵技巧，達到以小博大的激勵效果

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“人比規(guī)則更重要”這一服務(wù)創(chuàng)新途徑，意味著（）。

你可能感興趣的試題

下列有關(guān)要注重激勵機制與約朿機制相結(jié)合的說法不正確的是（）。

下列不屬于激勵要有足夠力度的內(nèi)容的是（）。

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“人比規(guī)則更重要”這一服務(wù)創(chuàng)新途徑，意味著（）。