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單項選擇題
“深入工作現(xiàn)場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點（）
A.寫實法
B.觀察法
C.問卷法
D.參與法
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問答題
【簡答題】對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？
答案：
（1）對服務(wù)工應(yīng)該表揚(yáng)，對操作工來講，我們要分析他為什么會把大量的機(jī)油灑在機(jī)床的周圍，到底有什么用意，必須調(diào)查清楚。從案...
