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問答題

【簡答題】綜合分析題：論述客戶資源整合的方法。

答案：（1）通過內(nèi)部資源整合間接引導(dǎo)客戶資源整合。包含通過人力資源整合引導(dǎo)客戶資源整合、通過業(yè)務(wù)資源整合引導(dǎo)客戶資源整合、通過...

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【簡答題】建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)把握好哪些關(guān)鍵問題？

答案：（1）要加大物質(zhì)激勵(lì)的力度，形成良好的動(dòng)力，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。
（2）要注重長期激勵(lì)機(jī)制和短期激勵(lì)機(jī)制的...

【簡答題】簡述制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟。

答案：（1）進(jìn)分解服務(wù)過程。
（2）找出每個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素。
（3）把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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