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多項(xiàng)選擇題

提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體方法是（）

A.口頭交流
B.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
C.藍(lán)圖技巧
D.拜訪記錄

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)用來判斷服務(wù)質(zhì)量的常用因素有（）

A.有行性
B.相對性
C.可靠性
D.移情性

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在對產(chǎn)品滿意管理的步驟有（）

A.了解客戶需求
B.提供客戶滿意的價(jià)格
C.適應(yīng)客戶需求
D.提供客戶滿意的產(chǎn)品