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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)代市場(chǎng)學(xué)權(quán)威菲利普?？铺乩昭芯拷Y(jié)論（）

A.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍
B.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的2倍
C.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的10倍
D.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的8倍

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多項(xiàng)選擇題

提高企業(yè)利潤(rùn)有什么好辦法？（）

A.增加可以獲利的產(chǎn)品品種
B.降低成本
C.提高產(chǎn)品價(jià)格
D.裁員

管理客戶更好的辦法是跟顧客交朋友，獲得客戶的信任。

答案：正確