A、電話錄音是確認保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)。保險公司應(yīng)在取得投保人同意后，將電話通話過程全程錄音并備份存檔，保存時限不得少于保單有效期滿后二年。
B、保險公司應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣，嚴格管理電話呼出時間，并設(shè)置專門人員定期核查銷售過程電話記錄。對拒?？蛻魬?yīng)作記錄，避免對客戶造成滋擾。
C、保險公司自建電話中心的，除取得合作機構(gòu)書面同意外，只能以保險公司名義致電客戶；以合作機構(gòu)名義致電客戶，應(yīng)明確告知客戶其保險代理性質(zhì)。
D、保險公司通過電話銷售的保險產(chǎn)品，對于其中的死亡保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)采取書面或者電話錄音的方式經(jīng)被保險人同意并認可保險金額。

A、保監(jiān)會
B、保險公司
C、保險公司分公司
D、行業(yè)協(xié)會