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單項(xiàng)選擇題

發(fā)生客戶投訴，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須妥善處理，受理投訴實(shí)行（）。

A.首問負(fù)責(zé)制
B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
C.全程負(fù)責(zé)制

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單項(xiàng)選擇題

ATM的各種登記簿，登記時(shí)間均要記錄到（），對填寫錯(cuò)誤的內(nèi)容按照會計(jì)規(guī)范的要求進(jìn)行修改。

A.小時(shí)
B.分鐘
C.秒

單項(xiàng)選擇題

ATM管理員要認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記簿，將業(yè)務(wù)和事件登記上冊，真正做到（）。

A.誰處理、誰簽字、誰負(fù)責(zé)
B.誰登記、誰處理、誰負(fù)責(zé)
C.誰處理、誰負(fù)責(zé)、誰簽字
D.誰負(fù)責(zé)、誰登記、誰處理