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多項選擇題

導(dǎo)游人員在與游客交往時要做到四不計較（）

A、游客不理睬導(dǎo)游的主動招呼不計較
B、游客性情急躁不計較
C、游客提出的意見不客觀不計較
D、游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計較
E、游客攻擊污蔑言論不計較

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多項選擇題

導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅持五不講（）

A、有傷游客自尊心的話不講
B、有損游客人格的話不講
C、埋怨責(zé)怪游客的話不講
D、蠻橫無理的話不講
E、諷刺的話不講

單項選擇題

女性導(dǎo)游人員如需單獨(dú)進(jìn)入異性旅游者房間，房門要（）

A、關(guān)好
B、敞開
C、半掩
D、隨客人意愿