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判斷題

若是集體投訴，導(dǎo)游人員最好把大家集中起來(lái)進(jìn)行商談，更容易達(dá)成一致。（）

答案：錯(cuò)誤

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游客喝醉，當(dāng)其自身有危險(xiǎn)或?qū)χ車(chē)踩斐赏{時(shí)，導(dǎo)游要盡快將醉酒游客攙扶進(jìn)房。

答案：錯(cuò)誤

如果游客向女性導(dǎo)游提出非分要求，導(dǎo)游人員要婉言拒絕，但言語(yǔ)不必過(guò)于過(guò)激。（）

答案：錯(cuò)誤